Často kladené otázky

Své rezervace si můžete jednoduše upravit v rezervačním systému. Každou rezervaci lze zrušit nebo přesunout prostřednictvím aplikace Noona nebo pomocí e-mailu, ve kterém jste obdrželi potvrzení rezervace – nejpozději však 36 hodin předem.

Pokud spravujete své rezervace přes webový prohlížeč, je možné termíny pouze vytvářet nebo rušit. V aplikaci Noona můžete své termíny také přesouvat. Záloha, případně celá platba za ošetření, se tímto přesune na nové datum.

Pokud rezervaci zrušíte po uplynutí lhůty 36 hodin, prosím o informační zprávu nebo SMS.

Podrobný návod můžete nalézt zde.

• Pečlivě si zkontrolujte výběr služby, data a času.
  
• Připomenutí rezervace již nezasílám já, ale je automaticky zasíláno z rezervačního systému a to zhruba 24 hodin předem. Slouží pouze pro připomenutí a Vaši kontrolu termínu. Pokud Vám zpráva nedorazila, pravděpodobně je zadáno špatné telefonní číslo. Pro kontrolu pak využijte potvrzení rezervace v emailu.

• U každé rezervace, kterou vytváříte více než 30 dní (včetně dne ošetření) od poslední návštěvy, je potřeba k běžné službě přidat položku „+ termín po více než 30 dnech“. Důvodem mohou být nemoc, dovolená, náhlé zrušení termínu nebo prostě jen to, že nejbližší volný termín je až za více než 30 dní.

• Ujistěte se, že máte správně zadané kontaktní údaje – na ně vám chodí potvrzení a připomínky.
• Rezervujte si prosím pouze jeden termín na stejnou službu k jednomu datu.
• Abych mohla spravedlivě nabídnout volné časy všem klientkám, nerezervujte si více termínů „pro jistotu“ (např. manikúra v pondělí i ve čtvrtek). Při dvojité rezervaci totožné služby budou oba termíny zrušeny! Různé služby (např. manikúra + pedikúra) jsou samozřejmě v pořádku.
• Pokud jste nenašli ideální termín, je možné využít hlídacího psa – můžete zde vybrat více termínu a času 

Ano, v nabídce najdete zvýhodněnou službu pro ty, kteří chtějí:

• Krátké nehty bez volného okraje.
  
• Zpevnění pouze čirou/tělovou/růžovou bází bez dalších úprav.
  
• V rezervačním sytému ji najdete v záložce „ostatní“.
  

Pokud si později zvolíte jiný typ úpravy (např. barva, francie, delší nehty),  je potřeba si rezervovat službu se standardní cenou. Při návratu zpět ke zvýhodněné verzi je třeba nejprve odstranit předchozí úpravu v rámci služby standardní ceny. Tzn. následující jeden termín kdy budou odstraněny nehty ze standardní služby a dělat úpravu dle zvýhodněné služby, je tento termín brán jako standardní služba.

Při rezervaci termínu je vždy vyžadována platba zálohy 50% z vybrané služby pomocí platební karty, Apple Pay nebo Google pay. Je také možné zaplatit celou častou předem. V případě platby zálohy, tedy 50% z ceny rezervované služby je druhá polovina částky doplácena na místě. Při doplácení služby příjmem hotovost (prosím o drobnější bankovky či kovy) nebo provedeme platbu přes QR kód. To však pouze na místě s funkci okamžitého převodu. Děkuji za pochopení.

Na ošetření nehtů zpevněných materiálem je nezbytné docházet v intervalu 2,5 až 3,5 týdne. Materiál má svou životnost – postupem času ztrácí své vlastnosti. Pracuji s materiálem tak, aby vykrýval a zpevňoval tzv. stresové zóny nehtu. Jakmile materiál odroste, přestává tyto oblasti chránit. Nehet se pak stává náchylnějším na mechanické poškození jako jsou nárazy. 

Není to jen o estetice – může dojít k poškození Vašeho přírodního nehtu. Odrostlý materiál již neplní správně svou funkci. Volný okraj nehtu je přetěžován a to může vést k jeho odloučení od lůžka (onycholýze) a vzniku mykóz, protože vznikají špatně čistitelné prostory, kam se dostávají nečistoty. Přesluhující materiál je také náročnější na odstranění, u čehož dochází k většímu narušení přírodního nehtu.

Z praxe vidím, že klientky, které docházejí ve správném intervalu a s nehty dobře zacházejí, mají zdravé a pevné nehty. Jakmile se intervaly prodlouží, také když není s nehty dobře zacházeno či kombinace obou faktorů nepříznivě ovlivní kondici a zdraví nehtů.

• Nepoužívejte krémy v oblasti nehtů a rukou těsně před návštěvou.
  
• Nesnažte se materiál odstranit sami – můžete si poškodit svůj přírodní nehet.
  
• Vyhněte se dlouhému namáčení rukou těsně před ošetřením.
  
• Pokud máte na nehtech lak, prosím o odstranění před ošetřením. 
  

• Po odstranění materiálu si nesahejte do vlasů, na obličej ani na oblečení. Neškrábejte se, nedlubejte si do nehtů a neopírejte se o obličej – hrozí kontaminace nehtového lůžka mazem, prachem nebo make-upem, což může ovlivnit přilnavost materiálu.
  
• Minimalizujte pohyby rukou, pokud na nehtu právě pracuji. Zejména při práci s frézkou, nůžkami či jiným ostrým nástrojem může dojít k poranění. Pohyb není také vhodný pokud právě nanáším materiál na nehet či pracuji s tenkým štětcem u kůžičky.
  
• Mějte uvolněnou ruku – potřebuji s ní volně manipulovat dle potřeby konkrétního úkonu. Křečovité držení může práci výrazně ztížit. Výsledek pak také nemusí být 100% jelikož na nehet nevidím ze správného úhlu, nedostanu se štětcem kam je potřeba nebo si nemohu nehet nastavit do správné polohy pro pohyb materiálu. Pokud nemáte ruku uvolněnou nebo s ní neustále hýbete, musím jí křečovitě svírat. Což mi způsobuje nevratné zdravotní potíže znemožňující mi pracovat na 100%.  
  

• Po ošetření se, ideálně po dobu 48 hodin, vyhněte:
• Dlouhému namáčení rukou (např. návštěvě bazénu)
  
• Prodlouženému nošení rukavic čím vytvoříte vlhké prostředí
  
• Výrazným změnám teplot (např. sauna, polárium).
  

• Prostor pod nehty si pravidelně čistěte pod proudem vody jemným pohybem pomocí jakéhokoliv kartáčku. 
• Kůžičky v okolí nehtů je víc než vhodné pravidelně ošetřovat přípravky na to určené, jako jsou olejíčky, séra či speciální přípravky vhodné pro tuto areu, jelikož mají specifické složení aby pronikly kam je potřeba. Při nákupu těchto přípravků se neoplatí šetřit. Péči o ruce a nehty věnujete Váš čas, proto si myslím, že chcete používat přípravky které fungují. 
  
• Pokud se Vám některá část materiálu poškodí, nechte nehet tak. Pokud si budete do nehtu dloubat pravděpodobně situaci jen zhoršíte. Pokud je potřeba, poškozený nehet nebo místo opatrně zkraťte nebo zahlaďte. Raději mne však kontaktujte, nehet opravíme a předejdeme tím případným nepříjemnostem. 
  
  
• Nehty, nehtovou kůžičku a pokožku rukou je potřeba chránit před chemií, agresivními přípravky a dlouhodobým máčením ve vodě. Proto prosím VŽDY používejte ochranné rukavice! Přírodní nehet se chová jako houba. Okem to viditelné není, vodu však nasává, tím mění svuj objem. Čím může dojít k odlučování přírodního nehtu od materiálu, vzniká odchlip a dochází k poškození přírodního nehtu. Do míst odloučeného materiálu se dostává voda a v tomto uzavřeném prostoru máme perfektní líheň. Teplo, nedostatek světla a vlhkost je ideální místo pro množení bakterií, řas a mikroflóry. Chemie také vysušuje a může způsobit dermatitidu v okolí nehtů a na pokožce rukou. 
  

Pokud již na nehty nechcete nebo nemůžete docházet, je to v pořádku. Prosím dejte mi však vědět co nejdříve.

V případě, že budete chtít přijít na odstranění materiálu nebo odstranění s manikúrou, není problém se domluvit. Můžeme k tomu využít termín, který jíž máte domluvený nebo vymyslet nový. Potřebuji ale dostatečně dopředu vědět, že půjde o jinou službu, než je dohodnuto. V opačném případě bude účtováno za plnou cenu domluvené služby dle nového ceníku. Za každou svou klientku jsem ráda, ale rozumím tomu, že mohou být různé důvody proč mých služeb již nebudete využívat.

U estetické pedikúry se věnuji ošetření nehtového lůžka se zpevněním gellakem. Nevěnuji se ošetření plosek nohou ani medicínské pedikúře. 

U gellaku můžeme využít jemných tělových bází “neviditelných” na odrustu, palety barev nebo elegantní francouzské manikúry. 

Abychom předešly poškození nehtového lůžka se kterým se mohou pojit další nepříjemná onemocnění je potřeba nehty zpevněné gellakem pravidelně ošetřovat v rozmezí 4-6týdnů (max.45 dní). 

Ošetření lze provádět pouze na zdravé nehty! V případě nehtů které vyžadují speciální ošetření tedy nehty deformované, silně zarůstající či jinak specifické je potřeba vyhledat podologického odborníka. Dále také neošetřuji nehty napadeny plísněmi nebo výraznou onycholyzou. Nehet je nutné nejprve přeléčit!